Akquise von Pflegeheimen und ambulanten Pflegediensten

Vorsprung durch Wissen
Viele Apotheken haben sich auf eine Indikation oder eine Zielgruppe spezialisiert und dadurch besondere Kompetenzen erworben. Dies stärkt die Konkurrenzfähigkeit und Rentabilität der Apotheke. Apotheken, die in der Heimversorgung tätig sind oder ambulante Pflegedienste beliefern, haben sich bereits ein besonderes Arbeitsfeld erschlossen.

Wer in dieses Geschäftsfeld einsteigen oder weiter expandieren möchte, muss Heime und Pflegedienste aktiv ansprechen und akquirieren. Dies erfordert besondere Kompetenzen, um erfolgreich zu sein. Dieser Fernkurs gibt eine praxisnahe Hilfestellung für alle, die Heime oder ambulante Pflegedienste akquirieren möchten.

Akquise-Kompetenz ausbauen
Wer seine Geschäftsbeziehungen erweitern will, muss akquirieren. Hierzu bedarf es bestimmter Fähigkeiten und Kompetenzen, die sich jeder aneignen kann. Dieser Fernkurs gibt eine genaue Anleitung zur Akquise von Heimen und ambulanten Pflegediensten.

Mit zahlreichen Dialog-Beispielen, praktischen Tipps und Checklisten wird der Apothekenleiter oder ein anderer Mitarbeiter, der mit der Akquise betraut wurde, Schritt für Schritt zu einer erfolgreichen Akquise geführt. Es ist wichtig, sich die eigene Situation und die des Heimes bzw. des Pflegedienstes vor Augen zu führen. Was kann ich bieten? Und noch viel wichtiger: Was braucht mein potenzieller Kunde?

Wie gehe ich am besten auf Geschäftsführer von Heimen und Pflegediensten zu, was muss ich beachten? All diese Aspekte beantwortet dieser praktische Leitfaden zur Akquise – von der ersten Ansprache bis zur Abgabe des Angebots. Zusätzlich sind die rechtlichen Aspekte, die vor allem die Versorgung von Heimen betreffen, aufgeführt.

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Lerninhalte

Akquise-Kompetenz ausbauen

• Akquisearten: Telefonakquise, Mailing,  persönliches Gespräch, Messeauftritt
• Empfehlungsmarketing und Netzwerke
• Das Akquisegespräch: Vorbereitung und Ablauf  des Gesprächs
• Häufige Fehler bei der Akquise vermeiden

Stärken der Apotheke

• Räumliche Nähe aufzeigen
• Fachkompetenz und QMS zeigen
• Software up to date
• Die Extras im Angebot
• Verblisterung

Akquise eines Pflegeheims

• Information ist alles
• Kontaktsuche zur Heimleitung und zu Entscheidungsträgern
• Zusatzleistungen formulieren
• Erstellen eines Angebots

Akquise eines ambulanten Pflegedienstes

• Vorteile der Verblisterung für den Pflegedienst  aufzeigen
• Besonderheiten bei ambulanten Pflegediensten
• Erstellen eines Angebots
• Zusatzangebote: Testphase anbieten

Dauer und Beginn

• Bearbeitung während der Berufszeit oder von zu Hause zu individuell planbaren Zeiten
• Der Kurs kann jederzeit begonnen werden.
• Die Abschlussprüfung kann zweimal jährlich in einem Zeitfenster von März bis Mai und September bis November abgelegt werden.
• Empfohlene Lernzeit: 4 bis 6 Monate
  

Ablauf des Fernkurses

• Anmeldung via Online-Anmeldung oder Anmeldeformular.

• Erhalt der Fernkursunterlagen, die bei der Teilnehmerin/dem Teilnehmer verbleiben sowie Zugang zur Online-Academy.
• Studium in Eigenregie mit Selbstkontrolle anhand gelieferter Kontrollaufgaben. Bei Unklarheiten stehen wir telefonisch zu den Service-Zeiten oder via E-Mail zur Verfügung.
• Die Zwischenprüfungen (Multiple Choice) sollten begleitend während des Fernkurses absolviert werden, da sie sich jeweils auf verschiedene Lernabschnitte beziehen.
• Die Abschlussprüfung erfolgt ebenfalls online in den Zeitfenstern März bis Mai und September bis November. Innerhalb dieser Zeitfenster kann die Prüfung jederzeit abgelegt werden.
  
• Nach erfolgreichem Abschluss der Online-Abschlussprüfung erhält der/die Teilnehmer/in ein Zertifikat.

Kosten

Die Gesamtkosten betragen 155,00 EUR zzgl. 29,45 EUR MwSt. (184,45 EUR brutto). Für Absolventen des Fernkurses „Leiter/in Heimversorgung“ beträgt die Fernkursgebühr 135,- Euro (zzgl. MwSt.).
Die Zahlung der Kursgebühr ist vor Kursbeginn fällig.

Zielgruppe

• Approbierte Apothekerinnen und Apotheker
• Filialleiter
• Pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA)
• Pharmazie-Ingenieure